Пользовательское соглашение

Редакция от 21 августа 2026 г.
Сайт: https://arti-m.ru/

Документ регулирует использование интернет-магазина. Поставка товаров осуществляется на основании отдельно заключаемого договора с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия доступа и использования веб-сайта, расположенного в сети Интернет по адресу https://arti-m.ru/, включая его поддомены (далее — Сайт).

1.2. Администрация Сайта / Продавец — компания «Арти-М» (далее — Администрация, Продавец, Поставщик), осуществляющая оптовую продажу посуды, сувениров, подарков, предметов интерьера, текстиля и сопутствующих товаров.

1.3. Пользователь — любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующее Сайт.

1.4. Начиная использование Сайта (просмотр страниц, регистрация, авторизация, оформление заказа, направление заявок и обращений), Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия в полном объеме. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сайта.

1.5. Соглашение является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в части условий использования Сайта. Акцептом оферты является фактическое использование Сайта.

1.6. Соглашение не заменяет договор поставки. Заказ и отгрузка товара возможны только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, заключившим с Продавцом договор, на условиях такого договора и выставленных счетов.

1.7. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте. Администрация вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.

1.8. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации. Закон РФ «О защите прав потребителей» к оптовым сделкам между Продавцом и юридическими лицами / ИП не применяется, если иное прямо не предусмотрено законом.

2. Предмет Соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к информационным материалам Сайта, каталогу товаров, сервисам регистрации, личному кабинету, оформлению заказов и обратной связи.

2.2. Сайт предназначен для оптовых продаж. Поштучная (розничная) продажа физическим лицам не осуществляется, за исключением специальных товарных предложений, прямо указанных Администрацией.

2.3. Минимальная сумма заказа составляет 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, если иное не согласовано Сторонами в договоре или счете.

2.4. Информация на Сайте, включая описания, изображения, характеристики и ориентировочное наличие, носит справочный характер и не является публичной офертой на поставку конкретного товара (ст. 437 ГК РФ), пока условия не подтверждены счетом и/или договором.

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Для просмотра цен, оформления заказов и использования персонализированных сервисов Пользователю может потребоваться регистрация и авторизация.

3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, в том числе наименование организации / ФИО ИП, ИНН, контактный телефон, адрес электронной почты и иные данные, запрашиваемые при регистрации и в договоре.

3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность логина и пароля и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.

3.4. Администрация вправе отказать в регистрации, ограничить или заблокировать доступ при нарушении Соглашения, предоставлении недостоверных сведений, подозрении в мошенничестве либо по требованию уполномоченных органов.

3.5. Для заключения договора поставки Пользователь направляет комплект документов, указанный на странице Сотрудничество.

4. Каталог, цены и наличие

4.1. Ассортимент, цены, изображения и описания товаров могут изменяться без предварительного уведомления.

4.2. Цены на Сайте указываются в российских рублях. Итоговая стоимость заказа определяется на основании счета, действующего в течение 3 (трех) банковских дней, если иной срок не указан в счете.

4.3. Если счет не оплачен в срок его действия, он утрачивает силу. Перед повторной оплатой Пользователь обязан получить новый счет у менеджера.

4.4. Наличие товара на складе подтверждается на момент резервирования / выставления счета. Администрация не гарантирует наличие позиций каталога в любой момент времени.

4.5. Возможны технические ошибки, опечатки и расхождения между описанием на Сайте и фактическими характеристиками. При обнаружении ошибки Администрация вправе скорректировать информацию и условия заказа, уведомив Пользователя.

5. Оформление заказа и оплата

5.1. Заказ оформляется через Сайт и/или через менеджера после авторизации и при наличии действующего договора (если договор требуется по правилам Продавца).

5.2. Направление заказа означает намерение Пользователя приобрести выбранные товары на условиях счета и договора поставки.

5.3. Оплата производится на основании выставленного счета путем безналичного перевода на расчетный счет Продавца, если иной способ не согласован Сторонами.

5.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5.5. Доставка и отгрузка товара, отпускаемого на условиях предоплаты, производятся только после поступления оплаты на расчетный счет Продавца.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Товар, представленный в каталоге, находится на складах Продавца. Пользователь вправе получить заказ самовывозом либо оформить доставку.

6.2. При заказе от 50 000 ₽ доставка по Москве службой доставки Продавца осуществляется бесплатно, если иное не указано на странице Доставка или в договоре.

6.3. Доставка заказа на сумму менее 50 000 ₽ (если такой заказ согласован) осуществляется по действующим тарифам Продавца.

6.4. Доставка в другие регионы Российской Федерации осуществляется транспортной компанией, выбранной Покупателем. Стоимость перевозки определяется тарифами перевозчика и оплачивается Покупателем, если иное не согласовано Сторонами.

6.5. При отправке через транспортную компанию обязательна дополнительная (жесткая) упаковка / обрешетка груза, предоставляемая перевозчиком. Если товар отгружен без обрешетки по желанию Покупателя, Продавец не несет ответственности за возможный бой товара.

6.6. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю, его представителю либо перевозчику — в соответствии с договором поставки и отгрузочными документами.

6.7. Склад / пункт самовывоза: Московская область, г. Мытищи, Волковское шоссе, 5Ас1. Режим работы службы поддержки: будние дни с 09:00 до 18:00 (МСК), если иное не опубликовано на Сайте.

7. Приемка, обмен и возврат

7.1. Приемка товара по количеству и качеству (внутритарная) осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения товара Покупателем.

7.2. При выявлении недостатков Покупатель составляет Акт об установленном расхождении по количеству и качеству (форма ТОРГ-2) и не позднее 24 часов с даты его составления направляет Акт с фото- и/или видеоматериалами на адрес otk@arti-m.ru либо через форму на странице Обмен и возврат.

7.3. К претензии прилагаются: претензия; акт ТОРГ-2; копия ТТН (при доставке через ТК); фото/видео упаковки, товара, этикеток, маркировки, штрих-кода и повреждений. На товарной и (или) товарно-транспортной накладной делается отметка об актировании.

7.4. Срок предъявления претензий — 10 (десять) календарных дней с даты получения товара. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента ее получения Продавцом.

7.5. При удовлетворении претензии Продавец заменяет / допоставляет товар надлежащего качества со следующей поставкой либо возвращает уплаченные денежные средства — по своему выбору, если иное не установлено договором.

7.6. Продавец вправе отказать в приеме товара, в том числе если:

• приобретен уцененный товар;
• на упаковке или товаре имеются ценники Покупателя;
• нарушена целостность упаковки или утрачен товарный вид по вине Покупателя;
• на коробках (подарочной упаковке) имеются надписи «брак», «возврат», «бой», реквизиты Покупателя либо иные надписи;
• имеются следы длительного хранения товара;
• нарушены сроки предъявления претензии.

7.7. Подробные правила приемки опубликованы на странице Обмен и возврат и имеют приоритет в части претензионного порядка, если не противоречат договору поставки.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы Сайта (дизайн, тексты, фотографии, графика, товарные знаки, логотипы, программный код, база данных каталога) охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

8.2. Пользователю предоставляется личное неисключительное право использовать Сайт в целях ознакомления с ассортиментом и оформления заказов. Копирование, систематическое извлечение данных каталога, парсинг, размещение материалов Сайта на сторонних ресурсах без письменного согласия Администрации запрещены.

8.3. Товарные знаки производителей принадлежат их правообладателям. Использование обозначений на Сайте не означает передачи прав Пользователю.

9. Правила использования Сайта

9.1. Пользователю запрещается:

• нарушать работу Сайта, пытаться получить несанкционированный доступ к разделам, данным и учетным записям;
• использовать автоматизированные средства сбора информации (парсеры, боты), кроме общедоступных поисковых систем, без согласия Администрации;
• размещать вредоносный код, спам, недостоверную или противоправную информацию;
• выдавать себя за другое лицо или организацию;
• использовать Сайт способами, противоречащими закону и обычаям делового оборота.

9.2. Администрация вправе приостанавливать работу Сайта для обслуживания, обновления и устранения сбоев без компенсации убытков Пользователя.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.

10.2. Используя Сайт, Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных в целях регистрации, исполнения заказов и договоров, обратной связи и исполнения требований законодательства.

10.3. Вопросы по обработке персональных данных направляются на адрес info@arti-m.ru.

10.4. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

11. Ограничение ответственности

11.1. Сайт и размещенная на нем информация предоставляются «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта, а также полное соответствие каталога ожиданиям Пользователя.

11.2. Администрация не несет ответственности за:

• убытки, возникшие из-за сбоев сети Интернет, действий провайдеров, банков, транспортных компаний и иных третьих лиц;
• содержание сайтов третьих лиц, на которые ведут ссылки с Сайта;
• ущерб, причиненный в результате нарушения Пользователем условий Соглашения или договора поставки;
• бой и повреждения груза при отказе Покупателя от жесткой упаковки при перевозке ТК.

11.3. Совокупная ответственность Администрации по требованиям, связанным исключительно с использованием Сайта (не с поставкой товара), ограничивается 10 000 (десятью тысячами) рублей, если иное не установлено императивными нормами закона. Ответственность по договору поставки определяется таким договором.

12. Разрешение споров

12.1. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется в письменной форме, в том числе по электронной почте.

12.2. Срок рассмотрения претензии, связанной с использованием Сайта, составляет 25 (двадцать пять) календарных дней со дня получения, если иной срок не установлен разделом 7 Соглашения или договором поставки.

12.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иное не установлено договором поставки.

13. Заключительные положения

13.1. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13.2. Бездействие Администрации при нарушении Соглашения Пользователем не означает отказа от права потребовать исполнения условий в дальнейшем.

13.3. По вопросам Соглашения Пользователь может обратиться:

• электронная почта: info@arti-m.ru;
• претензии по качеству: otk@arti-m.ru;
• телефон: +7 (495) 661-01-01, 8 (800) 200-34-20.

14. Реквизиты и контакты

Бренд / Сайт: «Арти-М», https://arti-m.ru/

Адрес склада / офиса: Московская область, г. Мытищи, Волковское шоссе, 5Ас1

Телефоны: +7 (495) 661-01-01, 8 (800) 200-34-20

E-mail: info@arti-m.ru

Служба клиентской поддержки: будние дни с 09:00 до 18:00 (МСК)

ООО «АРТИ-М»

ОГРН 1195081006999 ИНН 5029240702 КПП 502901001

Юридический адрес: 141002, Московская область, г. Мытищи, ул. Станционная, стр. 7, офис 410

Сторона конкретного договора поставки, счетов и УПД определяется соответствующими документами.